Stoffbox / JL Trading UG

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, falls unsere Lieferung Anlass zur Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen. Anliegend finden Sie für die Rücksendung von Artikeln ein Retourenformular mitsamt Hinweisen zur Rücksendung.

Vorab möchten wir ausdrücklich klarstellen, dass dieses Retourenformular samt den Hinweisen lediglich einen unverbindlichen Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung Ihrer Rücksendung darstellt. Die Nutzung des Formulars und die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

Sie sind also in keinem Fall verpflichtet, dieses Retourenformular zu verwenden bzw. die folgenden Hinweise zu beachten, um ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige Ihnen gesetzlich zustehende Rechte auszuüben. Weder die Nutzung bzw. Nichtnutzung dieses Formular noch die darin enthaltenen Hinweise berühren den Bestand oder den Inhalt des gesetzlichen Widerrufsrechts oder sonstiger Ihnen gesetzlich zustehender Rechte.

Wir möchten Sie jedoch bitten, für Ihre Rücksendung dieses Formular zu nutzen und sich an die getroffenen Hinweise zu halten. Damit helfen Sie uns, durch die Vereinheitlichung des Rücksendeprozederes Ihre Retoure rascher abzuwickeln und häufig auftretende Missverständnisse zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Bianca Langer

Geschäftsführerin

Stoffbox / JL Trading UG

 

Rücksendeformular

 

Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung  bei.

 

 

I. Kundendaten

 

 

 

 

Bestellnummer

 

 

Bestelldatum

 

 

Vorname

 

 

Nachname

 

 

Straße/Hausnummer

 

 

PLZ/Ort

 

 

Land

 

 

Email-Adresse

 

 

Ggf. abweichende Lieferadresse (etwa für Zusendung einer Ersatzlieferung)

 

 

  

II. Grund der Rücksendung

 

Bitte kreuzen Sie nachfolgend an, warum Sie den oder die Artikel an uns zurücksenden:

 

 1: Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts

 

 

 

 2: Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt

 

 

 3: Rücksendung wegen Falschlieferung

 

 

 

 4: Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust

 

 

Sollten Sie mehrere Artikel in einer Retoure zurücksenden und sich die Gründe für die Rücksendung unterscheiden (z.B. Artikel 1 wegen Widerruf, Artikel 2 wegen Falschlieferung), so kreuzen Sie bitte auf dem Formular unter II. mehrfach an und geben den jeweiligen Grund der Rücksendung (1 bis 4) bitte unter III. eindeutig zu jedem zurückzusendenden Artikel an.

  

 

 

 

III. Artikeldaten

 

Ich schicke folgende Artikel zurück

 

 

Position

 

Anzahl

Artikelnummer

Artikelbezeichnung

Aus Bestellung vom (Datum) und Rechnungsnummer

Rücksendung

(wie oben lt., Z.B. "2"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 IV. Zahlungsdaten

 

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

 

 

 

 

 

 

 

 

V. Rücksendeadresse

 

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an die folgende Adresse:

 

JL Trading UG

- Retouren -

Kleinbouslar 33

41812 Erkelenz

 

__________________________                                     ______________________

Ort, Datum                                                                             Unterschrift des Kunden

 

 

 

 Hinweise für die Rücksendung

 I. Allgemeine Hinweise

 

Bitte sehen Sie davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern Sie einen Artikel unfrei zurücksenden, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Sie) zu tragen haben, müssen wir Ihnen das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen.

 

Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von Ihnen verauslagten Rückportos unverzüglich oder sie erhalten einen entsprechenden Retourenaufkleber von uns. (Nur bei Mängeln an der Ware oder Falschlieferungen)

 

Bitte achten Sie darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung an uns zurückzusenden.

 

Falls Sie für die gewählte Form der Rücksendung vom Frachtführer einen Einlieferungsbeleg erhalten, sollten Sie diesen solange sorgsam aufbewahren, bis die Retourenabwicklung abgeschlossen ist.

  

II. Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts

Bitte prüfen Sie vor Rücksendung eines Artikels aus diesem Grund, ob die Widerrufsfrist zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts noch offen ist, sofern Sie Ihren Widerruf nicht bereits fristgemäß gegenüber uns erklärt haben sollten.

 

III. Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt

Die für die Abwicklung Ihres berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von uns getragen. Schicken sie dazu bitte eine E-Mail an service@stoffbox.com und fordern hier einen Retourenaufkleber an. Wir werden Ihnen unverzüglich nach Überprüfung des Artikels einen Ersatzartikel zukommen lassen.

  

IV. Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust

Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verlorengegangen bzw. entwendet worden sein, schicken Sie uns den oder die Artikel wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von Ihnen wieder verschlossenen Originalumverpackung zurück.

Sofern Sie vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung erhalten haben, legen Sie diese bitte in Kopie Ihrer Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern Ihnen dies möglich ist.

Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir Ihnen den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten Ihnen die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung

  

V. Rücksendung wegen Falschlieferung

Sollten wir Ihnen versehentlich einen von Ihnen nicht bestellten Artikel oder einen von Ihnen bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicken Sie bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Dazu schicken sie uns bitte eine Email an service@stoffbox.com und fordern bitte einen Retourenaufkleber an. Sie erhalten umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert.